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Pourquoi dois-je faire les annulations par écrit?
On exige un document d'annulation par le client comme preuve de l'annulation de la réservation et il est gardé dans nos archives internes. On peut aussi annuler à travers du courrier électronique ou par fax.
Pourquoi vous avez besoin de mon numéro de vol si j'arrive en avion?
Quand vous réservez la voiture à un aéroport c'est important d'avoir vos détails de vol pour plusieurs raisons. A quelque aéroport les compagnies de location n'ont pas un bureau dans le terminal et offrent un service de rencontre. Vous trouverez tous les détails du lieu exact de rencontre dans la confirmation que nous vous envoyons. Au cas où votre vol est retardé c'est important que la compagnie de location a votre numéro de vol, qui cela évitera qu'il n'y a personne au lieu de rencontre ou vous trouverez le bureau fermé si vous arrivez hors des heures de bureau. Au cas où votre numéro de vol est su le personnel de la compagnie de location TOUJOURS vous attendra, n'importe comment tardif le vol arrive. Nous ne pouvons pas accepter responsabilité pour une livraison échouée au cas où le numéro de vol n'a pas été fourni à l'heure.
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